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按照样品订沙发 送来的货变了样

来源:资讯新闻网

  订购了一款沙发,送货到家时却发现跟自己在店里看的样品全然不符。日前,市民郭女士就此事找商家理论,商家却不肯退货。

  3月初,郭女士武汉小儿间歇性癫痫哪治的好家新房装修结束,喜欢时尚家居的她逛了一大圈后,在城区一家具城选定了一组总价8870元的亮色皮沙发。为了确保自己喜爱的沙发到货后准备无误,郭女士在和商家订货时,特意在订货单上注明了商家必须确保的皮质和颜色,并全额付款。一周前,家具城送货上门,提货时郭女士傻了眼,根本不是自己要的那种皮质和颜色。“商家发货的皮沙发和当时看的样品材质、颜色不符,样品的颜色是青苹果色,送上门的沙发颜色是黄色的。”郭女士失望地说,而且新沙发皮质与样品出入很大,样品是亚光的,成品却是亮光的,且样品皮质摸起来手感更好。

  郭女士找到商家要武汉最好的癫痫医院在哪求换货,如果不能马上换货,只能退货。商家却表示,沙发是定做的,型号没错,不同批次难免存在不同之处,不可能退货,换货要加损失费。郭女士向工商部门申诉,工商人员现场调查后,确定商家发错了货。商家以实物样品或者其他方式表明过商品的质量状况,就应该保证货物的质量与样品相符。经调解,洛阳癫痫病医院商家同意退货,并退回全部货款。

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